Информации за испорака

Лесно и едноставно. Одберете ги Вашите омилени производи, оставете ги Вашите податоци (име, презиме, контакт и локација) и на Вашиот е-маил ќе Ви стигне потврда за Вашата нарачка со листата на производи што сте ги избрале. По прием на порачката, истата ќе ја добиете за 3 работни дена.

Испорака низ цела Македонија, со Екологистик по цена за испорака од 150 ден,која се плаќа во готово.

Во случај на поврат на производот, купувачот ја плаќа повратната испорака преку Екологистик од 120 денари во готово.

ИНФОРМАЦИИ ЗА ИСПОРАКА

Испорака и враќање  за  ДОМАШНА ИСПОРАКА

 Сите нарачки се обработуваат и испорачуваат до 3 работни дена од датумот кога е направена нарачката. Доколку нарачате во петок или во текот на викендот, вашата нарачка ќе биде испратена до вторник. Ние не испраќаме на државни празници или на кој било друг ден што шпедицијата го смета за „неработен“ ден. Домашната испорака е 150 МКД. Нарачките за експресна испорака за територијата на Скопје кои се вршат секој работен ден од понеделник до петок најдоцна до 12 часот се испраќаат до 19 часот.

 

ПОЛИТИКА ЗА ВРАЌАЊЕ

 Ако не сте 100% задоволни со купувањето, можете или да ја вратите вашата нарачка за целосно враќање или да ја замените за нешто друго. Можете да го вратите или замените вашето купување до 14 дена од датумот на купување. Вратените или разменетите производи мора да бидат во состојбата во која сте ги примиле и во оригиналната кутија и/или пакување.Трошоците за испорака ќе мора да ги покриете вкупно вие, клиентот. Меѓутоа, доколку се утврди дека вината е наша страна (оштетена или погрешна ставка), трошоците за испорака ќе бидат покриени од нас. За да го прифатиме враќањето, мора да ни биде испратено известување во рок од 3 дена од датумот на испорака. Преднарачените артикли не се враќаат и може да се заменат за друга големина доколку се достапни во моментот.

 

КАКО ДА СЕ ВРАТИ ИЛИ ДА ЈА ЗАМЕНИТЕ НАРАЧКАТА

1. Пред да вратите артикал, ве молиме известете не во рок од 3 дена од датумот на испорака на info@casagracian.com или на страницата Рекламација на производ објаснувајќи зошто ја враќате.

2. Ве молиме испратете ни го вашето враќање назад во рок од 7 дена од приемот на е-пошта од нас, или до 14 дена по датумот на пристигнување на вашата нарачка.

3. Испратете го предметот(ите) во состојба на пристигнување заедно со оригиналното пакување.

4. Сите враќања треба да се адресираат на:
Каза Грациан дооел
бул.Партизански одреди бр. 115 локал 16
1000 Скопје
Р. Македонија

 Се додека не го прими во Casa Gracian, состојбата на предметот што го враќате е ваша одговорност. Casa Gracian нема да биде одговорна за која било стока оштетена во транспортот, или каква било друга штета применета на стоката пред нивното пристигнување. Ние нема да ги замениме предметите кои се очигледно оштетени од употреба, кои се искинати, истегнати или извалкани. Сите производи мора да се вратат во состојба на поаѓање (од нас) со недопрена кутијата на пакетот. Доколку во меѓувреме снема залиха на артиклот што е вратен, ќе ви понудиме купонски код или некој од производите од нашата продавница во истиот опсег на цени на артиклот што е предмет на враќање.

 

ОТКАЖУВАЊЕ НА НАРАЧКАТА

Ако вашата нарачка не започнала да се обработува, испратете ни е-пошта што е можно поскоро на: info@casagracian.com и ние ќе ве известиме дали вашето откажување е успешно.

Забелешка: Сите нарачки се обработуваат и се испраќаат до два работни дена од датумот кога е направена нарачката.